01 — FAQ HUB
常见问题
汇集自“关于我们”、服务、“工作方式”与行业页面,单页呈现约40个常见问题。
02 — GENERAL
通用
SuperGroup Team 提供哪些服务?
四大核心服务:软件开发与 IT 服务、数字营销与创意代理、影视制作与内容工坊,以及数字产品设计(UX/UI),我们亦可将其整合为针对特定行业的解决方案。
你们与哪些类型的企业合作?
主要服务 10 至 500 人规模的中小企业,以及部分上市公司与初创企业。
我可以只选择单项服务吗?
是的。各项服务均可单独委托,亦可整合为一站式解决方案。
我不懂技术,我们还能合作吗?
当然可以。我们会用通俗易懂的语言解释每一步,并由专属项目经理全程跟进。
项目完成后,知识产权归谁所有?
全额付款后,按照合同约定,为您创作的成果知识产权归您所有。
03 — PRICING & ENGAGEMENT
定价与合作模式
费用如何计算?
单次合作按项目独立报价;长期合作采用月度服务费模式,并配备固定的专属团队配置。
常规项目需要多长时间?
视需求范围而定,网站约 6 至 10 周,业务系统 3 至 6 个月,品牌识别 4 至 8 周,品牌宣传片 3 至 6 周。
最低预算是多少?
单项项目 HK$40,000 起,月度常年服务 HK$12,000 起;我们将根据您的预算推荐合适的服务范围。
我们可以先从小型试点项目开始吗?
是的。许多客户在扩大规模前,都会先开展为期 4 到 6 周的前期调研(Discovery)或原型设计项目。
04 — SOFTWARE
软件
定制系统还是现成软件?
如果现成软件能满足 90% 的需求,我们会建议您直接使用。只有当该流程构成您的核心竞争壁垒,或者现成产品需要大量繁琐的人工变通操作时,定制开发才真正具有投资回报。
开发中途可以变更需求吗?
可以。我们以两周为一个迭代周期,并在每个周期结束时进行成果演示,方便您灵活调整后续的优先级。
源代码归谁所有?
全额付款后,源代码与知识产权归您所有,并附带完整文档。
你们能接手其他服务商开发到一半的系统吗?
可以。我们首先进行代码审查,评估在原有基础上继续开发还是直接重构更具成本效益。
上线后如果出现系统故障怎么办?
每个项目均包含3个月质保期,期满后可选用包含 SLA 响应时效保障的常年运维服务。
05 — MARKETING
市场营销
我需要准备多少广告投放预算?
具体取决于您所在的行业与业务目标。我们通常建议在首三个月测试期内,每月投放预算至少为 HK$20,000,后续再基于数据分析进行调整。
SEO 多久能见效?
自然搜索流量通常在 3 到 6 个月内开始增长;竞争激烈的关键词则需要更长时间。
我可以自行更新网站内容吗?
可以。我们采用易于上手的 CMS 系统,并提供配套操作培训。
你们提供 Logo 设计服务吗?
是的。如果您已有相应规范,我们会保留原始文件,并在品牌指南中明确具体使用规范。
你们如何衡量成效?
前期预先约定 KPI:咨询量、线索成本、转化率,随后按月提供汇报。
06 — MEDIA
媒体
品牌宣传片制作周期是多久?
从需求对齐到最终交付通常需要 3 到 6 周,具体取决于拍摄天数和后期制作。
视频版权归谁所有?
全额付款后,定制委托成果归您所有;授权许可内容则在许可协议约定的范围内使用。
什么是内容授权?
您只需付费即可直接使用我们为自有渠道制作的内容,无需从零开始拍摄。非常适用于员工培训、社交媒体传播和官方网站。
你们能提供多语言版本吗?
可以:提供字幕制作、配音及翻译服务。
你们也能负责发布与推广投放吗?
可以,我们的数字营销团队将同步协同进行付费投放。
07 — UX/UI
UX/UI
UX 与 UI 有什么区别?
UX 决定用户能否顺畅完成任务;UI 则是界面的视觉外观与交互体验。我们将两者深度融合交付。
我们已有开发团队,你们可以只做设计吗?
是的。我们交付 Figma 原型、设计系统及开发文档。
用户研究真的有必要吗?
强烈建议。仅需5到8位用户参与的小型测试,即可发现绝大部分核心问题。
设计周期一般是多久?
一款中型 App 从前期调研到最终设计通常需要 6 至 12 周。
你们能重新设计现有产品吗?
可以。我们首先进行 UX 审计,然后分阶段按优先级持续优化。
08 — ENGAGEMENT & ASSURANCE
合作模式与服务保障
上线后你们提供后续支持吗?
是的。所有系统和网站均提供质保期,期满后可转为常年维护服务。
如果项目延期怎么办?
周报及早预警风险;我方原因导致的延期均按合同条款妥善处理。
你们能与我们现有的服务商协同合作吗?
是的。我们经常与客户的内部 IT、其他代理商及外包团队紧密协同。
合同到期后,所有资产都会归还给我们吗?
是的。我们将完整交付所有源文件、账户权限与开发文档,并全程协助平稳过渡。
09 — INDUSTRIES
行业
你们能将我们的 POS 系统与线上商城打通吗?
是的。POS 与电商系统的打通是大多数零售项目的核心:统一会员档案、统一库存数据、统一营销引擎。
你们能在我们的合规流程要求下开展工作吗?
是的。我们设计的内容和流程均以一次性通过合规审核为目标,并对每一次发布变更保留完整的审计记录。
我们的业务主要靠转介绍,为什么还要投资品牌?
转介绍客户在致电前依然会查看您的网站。值得信赖的品牌不仅能转化现有的转介绍线索,更能开拓转介绍之外的全新商机。
列表内容可以自动更新吗?
是的。管理员只需更新一次列表信息,即可同步发布至网站、各大门户及社交平台适配格式。
我们目前全部业务都靠 Excel 运转,该从何入手?
业务流程审计:先梳理订单、库存与物流,优先替换阻力最大的环节,而非全盘推倒重来。