02 — INTRO
上线只是起点， 绝非终点。
无人维护的软件会逐渐老化：依赖项因陈旧演变成安全漏洞，底层的浏览器与平台环境不断变化，而用户不得不勉强适应的小缺陷正在悄悄让您流失客户。能够从系统中持续获取长久价值的企业，都会像对待核心设备一样对待软件：按计划维护、全天候监控、每月稳步迭代优化。
我们的定期维护服务正是为此而设。系统运行状态与异常监控提供 7x24 全天候保障；安全补丁与依赖项更新按计划定期推送，防患于未然；每月固定支持工时可用于问题修复、细节调整与日常优化，无需每次重新报价。响应时间严格遵循书面 SLA 保障：从严重宕机 1 小时内响应，到常规需求按计划排期处理，层层把关。
03 — WHAT'S INCLUDED
服务包含
监控服务
持续监控系统正常运行时间、报错及性能，并配备实时告警。
安全更新
按计划实施补丁与依赖项升级，定期验证备份有效性。
问题修复与微调
按月分配工时，专门用于修复 Bug、细节调优与小型功能开发。
月度报告
现状复盘、调整举措及后续建议。
SLA
P1级别1小时内响应；完整优先级说明详见“合作流程”。
知识传承
文档保持最新，技术支持绝不依赖单一人员。
04 — PROCESS
服务流程
- 01
开启合作
权限接入、监控部署与基线审计。
- 02
系统稳定
清理已知的问题积压。
- 03
运维
定期更新与监控。
- 04
优化提升
每月根据您的业务优先级调配资源。
- 05
报告
月度总结与建议。
06 — FAQ
常见问题
你们能接手维护其他服务商开发的系统吗？
可以。我们首先开展代码审查与系统稳定化工作，随后转入常规的服务合作节奏。
未使用的工时如何处理？
最高 50% 可顺延至次月。额度分配与结转规则均明确写入合同，完全透明无意外。
我们可以灵活增减常年服务规模吗？
可以，按月结算且须提前通知。常年服务的最短合作期限为 3 个月。