02 — INTRO
犯错成本最低的时刻 就在正式构建之前。
企业内部关于产品的每一次争论，无论是功能优先级的取舍、首页呈现的内容，还是用户为何在第三步流失，其答案都在公司之外，在用户身上。用户调研正是为了探寻这些答案。一次小规模且执行严谨的调研效率惊人：5 到 8 场访谈即可发现绝大部分核心可用性问题，而一周基于事实的调研，往往能避免整整一个季度走偏的开发工作。
我们因地制宜选择研究方法。访谈与问卷洞察用户的真实意图；竞品分析呈现他们已习惯的模式；旅程地图精准定位现有体验流失用户的环节；可用性测试则观察真实用户在您的产品或原型上操作真实任务。研究成果将转化为一份清晰易懂、按优先级排序的报告，包含用户画像与修复建议顺序，成为您整个团队可落地的行动依据，而非束之高阁的厚重文档。
03 — WHAT'S INCLUDED
服务包含
访谈与问卷调查
招募、脚本编写、测试执行与归纳提炼。
竞品分析
梳理并还原用户已熟知的交互模式。
用户旅程图绘制
现有体验中的每一个步骤、情绪点与流失节点。
可用性测试
真实用户执行真实任务，全程记录并评分。
用户画像与报告
以通俗语言呈现按优先级排序的问题排查结果，并提供修复顺序建议。
决策工作坊
我们会指导团队如何具体使用与落地。
04 — PROCESS
服务流程
- 01
框架
真正关键的问题。
- 02
招募
精准匹配的受试者。
- 03
运营
访谈、测试、问卷调查。
- 04
整合提炼
设计模式与优先级。
- 05
行动
与团队商定修复优先级。
06 — FAQ
常见问题
我们到底需要多少测试用户？
仅需5到8名用户的轻量研究即可发现绝大多数主要问题。更大的样本量则用于解决定价或用户分群等量化问题。
一项调研通常需要多久？
专项研究从框架搭建到结论输出，全程约需 2 至 3 周。
你们能为尚未面世的产品开展前期调研吗？
是的。用户访谈、竞品分析和原型测试均可在开发前进行，这正是调研投资回报最高的阶段。