会员系统与 App

面临挑战

12家门店，会员数据分散在各个表格中，无法进行二次营销。门店团队无法识别核心客户，总部也缺乏统一且可信的会员数据统计。

我们的解决方案

我们对店长与消费者展开用户调研，设计了一款会员 App，并搭建了打通 POS 与 WhatsApp 的中央会员系统。

积分、等级与优惠现已集中统一管理。营销活动可通过 WhatsApp 触达并支持全链路追踪，所有门店共享同一份会员档案。

项目成效

上线首 6 个月即吸引 9,400 名会员加入，复购率提升 38%。总部现可通过统一看板每周开展再营销投放。

所有门店第一次统一了客户画像。会员数据不再是各方争执的焦点，而是清晰呈现在统一的数据看板上。