02 — ENGAGEMENT MODELS
三种合作模式
| 合作模式 | 最适合 | 账单与结算 | 合作期限 |
|---|---|---|---|
| 固定范围 | 具备明确目标、功能及时间表的项目 | 固定报价，分 3-4 期里程碑付款 | 按项目付费 |
| 常年顾问服务 | 日常运维、营销推广、内容创作或设计支持 | 固定月费，配备专属团队工时 | 至少 3 个月 |
| 专属团队 | 为您长期延展技术与创意产能 | 按月计费，依据团队规模与资历级别而定 | 至少 6 个月 |
03 — PROJECT MANAGEMENT
全程进展清晰透明
专属项目经理
每个项目均配备专职单一对接人。
项目启动
明确双方目标、项目范围、KPI、沟通渠道与负责人。
敏捷交付
以两周为一个周期，期末进行成果演示，并重新梳理下一阶段的优先级。
每周进度报告
已完成工作、下周计划、潜在风险以及需要您决策的事项。
协作工具
采用 Jira / Asana 管理任务，Figma 进行设计评审，Slack / WhatsApp / Microsoft Teams 用于沟通交流，配合云端共享文件夹协作。
变更控制
任何范围变更均须以书面形式提出，在评估其对工期及成本的影响后，唯有双方达成一致方可执行。
04 — QUALITY ASSURANCE
质量保证
代码
强制代码审查、自动化测试、持续集成与持续部署（CI/CD）。
测试
功能测试、跨浏览器与跨设备测试、性能测试及用户验收测试 (UAT)。
设计
符合 WCAG 2.2 AA 无障碍标准及设计系统规范。
市场营销与内容
发布前仔细校对；每项数据与主张均须有据可查。
上线检查清单
适用于各类项目类型的标准化上线前核对清单。
05 — INFORMATION SECURITY & PRIVACY
信息安全与隐私
保密协议
正式合作前即可提供。
合规
香港《个人资料（私隐）条例》；涉及欧盟用户时遵循 GDPR 合规处理。
最小权限原则
团队仅获取必要的系统访问权限，项目一经结束即刻撤销。
账户安全
所有系统账户均开启双重身份验证；访问凭证统一托管于企业级密码管理器中。
数据存储
客户数据仅存放于经过批准的合规云环境中，并定期备份。
框架
信息安全管理参考 ISO/IEC 27001 框架执行。
06 — SLA (RETAINER MAINTENANCE CLIENTS)
服务级别协议
| 优先级 | 定义 | 首次响应 | 目标解决时效 |
|---|---|---|---|
| P1 严重 | 系统完全瘫痪或发生重大安全事件 | 1小时内 | 4小时内 |
| P2 高 | 核心功能故障，业务受到影响 | 4小时内 | 1个工作日内 |
| P3 中 | 存在部分问题，但已有规避方案 | 1个工作日内 | 3个工作日内 |
| P4 低 | 常规咨询或微调需求 | 2个工作日内 | 已排期 |
响应与解决时效指标适用于常年运维服务客户。
07 — IP & CONTRACTS
知识产权与合同
您的知识产权
全额付款后，为您创作的成果（源代码、设计文件、视频）之知识产权归您所有。
第三方资产
字体、素材、音乐及开源软件包均在合规授权下使用，并在交付时完整列出清单。
标准合同套件
工作说明书 (SOW)、付款条件、验收标准、质保期、保密条款。
08 — FAQ
常见问题
最低预算是多少？
单项项目 HK$40,000 起，月度常年服务 HK$12,000 起；我们将根据您的预算推荐合适的服务范围。
我们可以先从小型试点项目开始吗？
是的。许多客户在扩大规模前，都会先开展为期 4 到 6 周的前期调研（Discovery）或原型设计项目。
如果项目延期怎么办？
周报及早预警风险；我方原因导致的延期均按合同条款妥善处理。
你们能与我们现有的服务商协同合作吗？
是的。我们经常与客户的内部 IT、其他代理商及外包团队紧密协同。
合同到期后，所有资产都会归还给我们吗？
是的。我们将完整交付所有源文件、账户权限与开发文档，并全程协助平稳过渡。
09 — BUDGET ESTIMATOR (OPTIONAL, SPEC 11.2)
参考预算评估工具
选择所需服务与规模以获取参考价格区间，随后可索取正式报价。