02 — ENGAGEMENT MODELS
三種合作模式
| 模式 | 最適合 | 賬單 | 條款 |
|---|---|---|---|
| 固定範疇 | 具備明確目標、功能及時間表的項目 | 固定報價，分 3–4 期里程碑付款 | 按項目收費 |
| 月費服務 | 持續維護、市場推廣、內容創作或設計 | 固定月費配合指定團隊工時 | 最少 3 個月 |
| 專屬團隊 | 長期擴展你的技術或創意團隊實力 | 按月收費，視乎團隊規模及資歷而定 | 最少 6 個月 |
03 — PROJECT MANAGEMENT
每個階段全程公開透明
專屬項目經理
每個項目均設專屬單一聯絡人。
項目啟動
確認雙方的目標、範疇、KPI、溝通渠道及負責人。
敏捷交付
以兩星期為週期，每期均以成果演示及重新排定下期優先次序作結。
每週進度報告
已完成工作、下週計劃、潛在風險，以及需要你決策的事項。
協作工具
以 Jira / Asana 追蹤工作項目，Figma 進行設計審批，Slack / WhatsApp / Microsoft Teams 作即時溝通，並配合共享雲端資料夾。
變更控制
範疇變更須以書面提出，評估對時間及成本的影響，並在雙方確認同意後方始執行。
04 — QUALITY ASSURANCE
品質保證
程式碼
強制執行代碼審查、自動化測試，以及持續整合與部署 (CI/CD)。
測試
功能測試、跨瀏覽器及跨裝置測試、效能測試，以及用戶驗收測試（UAT）。
設計
符合 WCAG 2.2 AA 無障礙標準及設計系統規範。
市場推廣及內容
發布前務必仔細校對；所有數據與陳述均須列明出處。
上線檢查清單
適用於各類項目的標準上線前檢查清單。
05 — INFORMATION SECURITY & PRIVACY
資訊安全及私隱
保密協議（NDA）
正式合作前即可提供。
合規
遵循香港《個人資料（私隱）條例》；涉及歐盟用戶時則符合 GDPR 處理標準。
最小權限原則
團隊僅會獲得項目所需的系統存取權限，並在項目完結時立即撤銷。
帳戶安全
所有系統帳戶均啟用雙重認證；登入憑證妥善儲存於企業級密碼管理器。
數據儲存
客戶數據僅儲存於獲認可的雲端環境，並設有定期備份。
架構
資訊安全管理參照 ISO/IEC 27001 框架標準。
06 — SLA (RETAINER MAINTENANCE CLIENTS)
服務水平協議
| 優先次序 | 定義 | 首次回覆 | 目標解決時間 |
|---|---|---|---|
| P1 緊急 | 系統全面癱瘓或發生嚴重安全事故 | 1 小時內 | 4 小時內 |
| P2 高 | 主要功能失效，業務受影響 | 4 小時內 | 1 個工作天內 |
| P3 中 | 部分功能受阻（已有替代方案） | 1 個工作天內 | 3 個工作天內 |
| P4 低 | 一般查詢或輕微修改要求 | 2 個工作天內 | 已排程 |
回應及解決時效指標適用於月費維護客戶。
07 — IP & CONTRACTS
知識產權及合約
你的知識產權
全數付款後，為你創作的作品知識產權（原始碼、設計檔案、影片）均歸你所有。
第三方資產
字體、素材庫、音樂及開源套件均按其授權條款使用，並於交付時列明清單。
標準合約套裝
工作範疇說明書 (SOW)、付款條款、驗收標準、保養期、保密協議。
08 — FAQ
常見問題
最低預算是多少？
項目由 HK$40,000 起，月費服務由每月 HK$12,000 起；我們會根據你的預算建議合適的服務範疇。
我們可以先從小型先導計劃開始嗎？
可以。許多客戶在全面擴展規模前，都會先開展為期 4 至 6 週的探索調研或原型專案。
如果項目進度延誤怎麼辦？
每週報告及早識別風險；如因我方引致延誤，將按合約條款處理。
你們可以與我們現有的供應商合作嗎？
可以。我們經常與客戶內部 IT 團隊、其他代理商及外判團隊緊密協作。
合約期滿後，我們能取回所有資產嗎？
可以。我們會移交所有原始檔案、帳戶權限及文檔，並全力支援交接過渡。
09 — BUDGET ESTIMATOR (OPTIONAL, SPEC 11.2)
初步預算估算工具
選擇服務及規模以獲取參考預算範圍，隨後可索取正式報價。