01 — FAQ HUB
常見問題
整合自我們的「關於我們」、服務、「合作流程」及行業專頁。一頁涵蓋約 40 條常見問題。
02 — GENERAL
一般
SuperGroup Team 提供哪些服務?
四大核心服務:軟件開發與 IT 服務、數碼營銷與創意代理、媒體製作與內容工作室,以及數碼產品設計(UX/UI),我們亦可將其整合為針對特定行業的解決方案。
你們與哪些類型的公司合作?
主要為 10 至 500 人的中小企,亦涵蓋部分上市公司及初創企業。
我可以只選用單一服務嗎?
可以。每項服務均可獨立委託,亦可靈活組合為一站式服務方案。
我不懂技術,我們還可以合作嗎?
絕無問題。我們會以淺白易明的方式解說每個步驟,並有專屬項目經理全程跟進。
項目完成後,知識產權(IP)歸誰所有?
全數付款後,合約中列明為你創作的作品知識產權均歸你所有。
03 — PRICING & ENGAGEMENT
收費及合作模式
收費如何計算?
單次工作按項目獨立報價;長期合作則以月費制收費,並配置固定團隊資源。
一般項目需時多久?
網站約需 6 至 10 星期,業務系統 3 至 6 個月,品牌形象 4 至 8 星期,品牌宣傳片 3 至 6 星期,視乎項目規模而定。
最低預算是多少?
項目由 HK$40,000 起,月費服務由每月 HK$12,000 起;我們會根據你的預算建議合適的服務範疇。
我們可以先從小型先導計劃開始嗎?
可以。許多客戶在全面擴展規模前,都會先開展為期 4 至 6 週的探索調研或原型專案。
04 — SOFTWARE
軟件
度身訂造系統還是現成軟件?
如果現成方案能滿足你 90% 的需求,我們會建議你直接採用。只有當該流程是你的競爭優勢,或者現成方案需要大量人手變通操作時,度身訂造才真正物有所值。
開發中途可以更改需求嗎?
可以。我們以兩星期為一個協作週期,並在每期結束時進行 Demo 成果展示,方便你隨時調整下一階段的優先次序。
源代碼歸誰所有?
全數付款後,原始碼與知識產權均歸你所有,並附帶完整文件。
你們可以接手其他供應商開發了一半的系統嗎?
可以。我們會先進行代碼審查,評估繼續沿用還是推倒重來更具成本效益。
系統上線後出現故障怎麼辦?
每個項目均包含 3 個月保養期,其後可選配具備 SLA 回應時間承諾的維護合約。
05 — MARKETING
市場推廣
我需要多少廣告預算?
視乎你的所屬行業與目標。我們一般建議在首三個月測試期內,每月預算至少 HK$20,000,隨後再按數據成效調整。
SEO 需要多久才能見效?
自然流量通常在 3 至 6 個月內開始增長;競爭激烈的關鍵字則需要更長時間。
我可以自行更新網站嗎?
可以。我們採用易用的 CMS,並涵蓋相關培訓。
你們有提供 Logo 設計嗎?
可以。若你已擁有現成標誌,我們會保留原始檔案,並在品牌指引中規範其具體使用方式。
你們如何衡量成效?
我們會預先協定 KPI:查詢量、每位潛在客戶成本、轉換率,並按月提交報告。
06 — MEDIA
媒體
製作品牌宣傳片需要多久?
由確認需求至交付通常需時 3 至 6 星期,視乎拍攝日數及後期製作而定。
影片歸誰所有?
全數付款後,委聘作品之知識產權即歸你所有;獲授權內容則按授權協議條款範圍使用。
甚麼是內容授權?
只需付費即可授權使用我們為自家渠道製作的現成內容,無需由零開始重新拍攝。非常適合用於內部培訓、社交平台及網站。
你們可以提供多語言版本嗎?
可以:提供字幕製作、配音及翻譯服務。
你們也可以協助發布和推廣嗎?
可以,我們會聯同數碼營銷團隊為你進行付費廣告投放。
07 — UX/UI
UX/UI
UX 與 UI 有甚麼分別?
UX 決定用戶能否順暢完成任務;UI 則是介面的外觀與互動細節。我們將兩者一併兼顧。
我們已有開發團隊,你們可以只負責設計嗎?
可以。我們會交付 Figma 互動原型、設計系統及開發人員文檔。
用戶研究真的有必要嗎?
強烈建議。只需邀請 5 至 8 位用戶進行小型測試,即可發現絕大部分關鍵問題。
設計需時多久?
中型應用程式從研究到完成最終設計一般需時 6 至 12 星期。
你們可以重新設計現有產品嗎?
可以。我們會先進行 UX 審計,再按優先次序分階段優化。
08 — ENGAGEMENT & ASSURANCE
合作模式及品質保證
項目上線後,你們會提供後續支援嗎?
可以。所有系統及網站均包含保養期,期滿後你可轉用維護 Retainer 服務。
如果項目進度延誤怎麼辦?
每週報告及早識別風險;如因我方引致延誤,將按合約條款處理。
你們可以與我們現有的供應商合作嗎?
可以。我們經常與客戶內部 IT 團隊、其他代理商及外判團隊緊密協作。
合約期滿後,我們能取回所有資產嗎?
可以。我們會移交所有原始檔案、帳戶權限及文檔,並全力支援交接過渡。
09 — INDUSTRIES
行業範疇
你們可以將我們的 POS 連接至網店嗎?
可以。POS 與電商系統整合是大多數零售專案的核心:統一會員記錄、單一真實庫存數據、統一推廣活動引擎。
你們可以配合我們的合規流程運作嗎?
可以。我們設計的內容與流程旨在一次過通過合規審批,並為每個已發佈的修改保留完整審計追蹤記錄。
我們的業務全靠轉介,為甚麼還要投資品牌?
即使是轉介客戶,來電前仍會瀏覽你的網站。具公信力的品牌既能轉化現有轉介客戶,更能為你開拓轉介以外的業務新機遇。
刊登列表可以自動更新嗎?
可以。管理員只需更新一次資料,即可同步發佈至網站、各大門戶平台及社交媒體格式。
我們所有運作都靠 Excel,應該從何入手?
流程審核。我們首先梳理訂單、庫存及物流配送流程,然後針對阻力最大的環節逐步替換,絕不盲目全面推倒重來。